Condiciones de Venta y Contratación

1. Identificación del Responsable del Sitio Web

• Titular: EDIFICIO GARFE S.L.U. (en adelante, “Mi HABITACIÓN favorita” o el «Prestador»)
• Domicilio Social: Calle Espoz y Mina 33.
• CIF: B50113430
• Teléfono: +34 689 74 27 56
• Correo Electrónico: hola@mihabitaciónfavorita.com

2. Objeto

Las presentes condiciones generales (en adelante, «Condiciones Generales»), junto con cualquier condición particular aplicable (en adelante, «Condiciones Particulares»), regulan los términos y condiciones aplicables al proceso de contratación llevado a cabo entre el cliente (en adelante, «Cliente») y Mi HABITACIÓN favorita a través del sitio web [www.mihabitacionfavorita.com].

Estas Condiciones Generales estarán vigentes y accesibles mientras estén publicadas en el sitio web. Mi HABITACIÓN favorita se reserva el derecho a modificarlas sin previo aviso, siendo responsabilidad del Cliente revisar las condiciones vigentes antes de cada compra. Cualquier acceso o compra realizada tras una modificación implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

El Cliente acepta las Condiciones Generales al momento de realizar una compra, no siendo posible la contratación de productos o servicios sin dicha aceptación.

3. Intervinientes

El proceso de contratación a través del sitio web será realizado entre el Cliente y Mi HABITACIÓN favorita. Se considerará Cliente a toda persona física mayor de edad o persona jurídica que cumpla con los requisitos establecidos en las presentes condiciones.

Las compras en el sitio web están restringidas a personas mayores de 18 años, residentes en la Unión Europea, que cuenten con capacidad legal para contratar. La compra de productos a través de este sitio queda prohibida a menores de edad y a usuarios que no cumplan con los requisitos de estas Condiciones Generales o Particulares.

4. Acceso y Registro en el Sitio Web

El acceso, consulta y contratación de los productos y servicios publicados en el sitio web de Mi HABITACIÓN favorita es libre y gratuito, sin necesidad de registro. No obstante, los Clientes pueden optar por registrarse como usuarios siguiendo el procedimiento descrito a continuación:

• Requisitos para Registrarse como Usuario: Para registrarse, es necesario ser mayor de 18 años y proporcionar los datos requeridos en el formulario de registro. La cuenta creada será personal e intransferible. Los usuarios registrados deberán mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar cualquier acceso no autorizado.
• Baja como Usuario Registrado: La relación contractual derivada del registro tiene una duración indefinida, permitiendo a ambas partes finalizarla en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos en proceso. El Cliente puede cancelar su cuenta siguiendo el procedimiento de baja. En caso de conflicto no resuelto favorablemente, Mi HABITACIÓN favorita se reserva el derecho de denegar un nuevo registro.

5. Proceso de Contratación Electrónica de Productos

Para contratar productos a través del sitio web, el Cliente debe completar el siguiente proceso:

• Información y Disponibilidad de Productos: Toda la información relevante sobre los productos de Mi HABITACIÓN favorita, como nombre, descripciones, alérgenos y precio, estará disponible en el sitio web. La disponibilidad de cada producto se indicará en el momento de la compra, y cualquier falta de stock se notificará al Cliente, reembolsando las cantidades abonadas.

Fases del Procedimiento de Contratación Electrónica

1. Fase 1: Validación de Cesta de la Compra
   El Cliente selecciona los productos y unidades deseadas, revisa los precios y gastos de envío en la cesta de la compra.
2. Fase 2: Facilitar Datos de Facturación y Envío
   Tras validar la cesta, el Cliente debe proporcionar sus datos de facturación y envío, aceptando las condiciones de contratación. La compra no puede continuar sin esta aceptación.
3. Fase 3: Selección del Método de Pago
   El Cliente selecciona su método de pago preferido (tarjeta de crédito o Bizum).
4. Fase 4: Pago de la Cantidad Total
   Si el Cliente opta por el pago electrónico, será redirigido a la plataforma de pago seguro de la entidad correspondiente.
5. Fase 5: Confirmación de la Compra
   Una vez realizado el pago, Mi HABITACIÓN favorita enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 24 horas, con el resumen de la compra y el justificante de pago. La factura electrónica será accesible previa solicitud a través de nuestro correo de atención.

6. Condiciones Económicas y Formas de Pago

• Condiciones Económicas: Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los precios, expresados en euros, se muestran únicamente para los productos ofrecidos a través del canal online y son válidos en el momento de su publicación. En caso de error en el precio de un producto, Mi HABITACIÓN favorita lo comunicará al Cliente, quien tendrá la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. La empresa se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, aplicándose los precios vigentes en el momento del pedido.
• Formas de Pago: El Cliente puede elegir entre varios métodos de pago seguro, incluyendo tarjeta de crédito o Bizum. Todos los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora, sin la cual no se completará el pedido. Mi HABITACIÓN favorita ha implementado un sistema de pago en línea seguro mediante encriptación SSL.

7. Condiciones de Recogida y Envío de los Productos

• Zonas de Envío: Los pedidos de Mi HABITACIÓN favorita se realizan en el área metropolitana de Zaragoza. Los costos de envío se calculan en función de los códigos postales.
• Gastos de Envío:
• Pedido mínimo en la web: 30 € (IVA incluido).
• Para pedidos que no cumplen con estas condiciones, por favor consulta con nosotros.
• Gastos de reenvío: 8 €.
• Entrega: Los productos cuya compra haya sido realizada a través del sitio web de Mi HABITACIÓN favorita serán enviados a la dirección postal indicada en el formulario de pedido. No se realizarán envíos a apartados de correos o lugares públicos como plazas o estaciones.
• Días de Reparto: Las entregas se realizan de lunes a domingo si el pedido se ha efectuado antes de las 15:00 horas del día anterior.
• Horarios de Entrega: Las entregas se realizan en tramos de 2 horas (10:00 a 12:00, 12:00 a 14:00, 14:00 a 16:00, 16:00 a 18:00, 18:00 a 20:00).
• Fallo en la Entrega: En caso de ausencia en el momento de entrega, el repartidor intentará contactar al destinatario.
• Segundas Entregas: Si es necesario un segundo intento de entrega, se aplicará un coste adicional de 8 €.
• Recogida en Tienda: La recogida en tienda es gratuita todos los días de la semana en nuestra ubicación en Calle Espoz y Mina 33.

8. Condiciones de la Tarjeta Regalo

La tarjeta regalo tiene una validez de 6 meses desde la fecha de compra. Es canjeable exclusivamente por el menú BRUNCH disponible en nuestras cafeterías. No se aceptan cambios ni devoluciones de la tarjeta. Cualquier extra al menú BRUNCH deberá ser abonado en tienda. No es posible realizar reservas con la tarjeta regalo. Cada tarjeta tiene un código único e intransferible.

9. Política de Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

En caso de recibir el producto en mal estado o diferente al solicitado, el Cliente debe escribirnos a hola@mihabitaciónfavorita.com en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido, adjuntando una foto del producto recibido. Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. Si se acepta una devolución íntegra, el Cliente podrá elegir entre el reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. Mi HABITACIÓN favorita se reserva el derecho de solicitar la recogida del producto defectuoso.

Las devoluciones se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado en el pedido.

Condiciones de Devolución y Limitaciones:

• No se realizan devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en la entrega que estén fuera del control de Mi HABITACIÓN favorita.
• Si el Cliente no está satisfecho con el producto, puede contactar con nosotros detallando los motivos de su descontento. Evaluaremos el caso para determinar una solución adecuada.
• Para aceptar cambios o devoluciones, es imprescindible haber recibido notificación del número de pedido.

Responsabilidad en Envíos

Para los envíos, colaboramos con la empresa de transporte Shopopop. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.

En caso de retraso​s o incidencias en la entrega, el Cliente debe ponerse en contacto con Mi HABITACIÓN favorita en las siguientes 24 horas para que podamos gestionar una solución. Debido a la dependencia de los tiempos de gestión de la empresa de

transporte, la resolución de incidencias podría tardar hasta 72 horas.

Cambios y Cancelaciones

Para realizar cambios, el Cliente debe contactar con una antelación mínima de 48 horas antes de la fecha de entrega. No aceptamos cancelaciones por razones comerciales ni sin haber recibido previamente el número de pedido.

10. Garantías

En caso de que los productos adquiridos presenten una falta de conformidad con las características ofrecidas, o defectos que impidan su uso conforme a su naturaleza o no ofrezcan las prestaciones descritas, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien adquirido, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Procedimiento de Reclamación de Garantía: El Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en un plazo máximo de dos horas desde la constatación del defecto, informando sobre la naturaleza del problema, el momento y condiciones de su aparición. El Servicio de Atención al Cliente evaluará la veracidad del defecto y su origen.
• Derecho al Saneamiento: El Cliente tiene derecho al saneamiento del bien, conforme al artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de producto defectuoso, Mi HABITACIÓN favorita se compromete, cuando sea posible, a realizar la sustitución sin costo alguno. Si la sustitución no es posible por motivos de disponibilidad, el Cliente podrá optar entre un reembolso del pedido o un nuevo envío.

11. Servicio de Atención al Cliente

Mi HABITACIÓN favorita ofrece atención al cliente a través de +34 689 74 27 56 y hola@mihabitaciónfavorita.com en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.