Condiciones de Envío y Entrega

Zonas de Envío y Tarifas

Realizamos envíos en el área metropolitana de Zaragoza, con tarifas establecidas según el código postal de destino:

• Zona de Envío Principal: Envíos a los códigos postales de Zaragoza: 50001, 50002, 50003, 50004, 50005, 50006, 50007, 50008, 50009, 50010, 50011*, 50013, 50014, 50015, 50016*, 50017, 50018, 50019, 50020, 50021.
• Otras Zonas: Contacta con nosotros para verificar disponibilidad y coste de envío.

Gastos de Envío

• Pedido mínimo en la web: 30 € (IVA incluido).
• Gastos de Envío: desde 4,90 €
• Envío gratuito: A partir de 60 € (IVA incluido).
• Para pedidos que no cumplen con estas condiciones, por favor consulta con nosotros.
• Gastos de Reenvío: 8 €

Pedido Mínimo

El importe mínimo para realizar pedidos en la web es de 30 € (IVA incluido).

Recogida en Tienda

Si lo prefieres, también puedes recoger tu pedido sin coste adicional en nuestra tienda ubicada en Calle Espoz y Mina 33. Solo necesitas presentar el número de pedido y la confirmación que te enviamos.

Plazos y Horarios de Entrega

Los productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de Mi HABITACIÓN favorita serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

En el proceso de compra, puedes indicar el día, la hora y la dirección de entrega en una franja horaria. Aunque no podemos garantizar el horario exacto, haremos lo posible por entregar el pedido alrededor de la hora solicitada.

• Días de Reparto: Las entregas se realizan de lunes a domingo.
• Antelación Pedido: Antelación Pedido: El pedido debe efectuarse antes de las 15:00 horas del día anterior para tartas con tiempo de entrega de 24 horas, y con dos días de antelación para tartas con tiempo de entrega de 48 horas (o en días posteriores, según solicitud del cliente).

Horarios de Entrega

Las entregas se realizan todos los días en tramos de 2 horas:

10:00 a 12:00 – 12:00 a 14:00 – 14:00 a 16:00 – 16:00 a 18:00 – 18:00 a 20:00

Fallo en la Entrega

En caso de ausencia en el momento de entrega, el repartidor intentará contactar al destinatario a través del teléfono asociado al pedido.

Segundas Entregas

Si no es posible localizar al destinatario en la primera entrega y es necesario un segundo intento, se aplicará un coste adicional de 8 € por el nuevo reparto.

Política de Devoluciones y Cambios

Debido a que trabajamos con productos frescos, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en los siguientes casos:

1. Producto Dañado o Erróneo
2. Si recibes un producto en mal estado o que no corresponde a tu pedido, contáctanos a través de hola@mihabitaciónfavorita.com o al teléfono +34 689 74 27 56 dentro de las primeras 24 horas desde la recepción. Adjunta fotos del producto afectado para que podamos evaluar la situación y guarda el pedido. Lo recogeremos si lo creemos necesario para evaluar la incidencia.
3. Si procede, realizaremos un reembolso, un descuento para futuras compras o un cambio de producto, sin coste adicional.
4. En caso de que proceda una devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se hizo la compra.
5. Mi HABITACIÓN favorita se reserva el derecho de solicitar la recogida del producto defectuoso.

Condiciones de Devolución y Limitaciones

• No se realizan devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en la entrega que estén fuera del control de Mi HABITACIÓN favorita.
• Si el cliente no está satisfecho con el producto, puede contactar con nosotros detallando los motivos de su descontento. Evaluaremos el caso para determinar una solución adecuada.
• Para aceptar cambios o devoluciones, es imprescindible haber recibido notificación del número de pedido.

Responsabilidad en Envíos

• Para los envíos, colaboramos con la empresa de transporte Shopopop. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega es responsabilidad de la empresa de transporte.
• En caso de retraso​s o incidencias en la entrega, el Cliente debe ponerse en contacto con Mi HABITACIÓN favorita en las siguientes 24 horas para que podamos gestionar una solución. Debido a la dependencia de los tiempos de gestión de la empresa de transporte, la resolución de incidencias podría tardar hasta 72 horas.

Cambios y Cancelaciones

Para realizar cambios o cancelar un pedido, el cliente debe contactar con una antelación mínima de 48 horas antes de la fecha de entrega.

Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda, incidencia o solicitud relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de hola@mihabitaciónfavorita.com o llamando al +34 689 74 27 56. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea satisfactoria.